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弊社からのメールが届かない場合について　

当社ではお問い合わせのメールは年末年始、夏期休暇時を除き原則24時間以内にご回答しています。

もし24時間以内に当社からのメールが届いていない場合、お手数ですが以下の点をご確認いただけますでしょうか？

1.　お客様のメールアドレスに間違いはありませんか？

お客様の正しいアドレスをご記入の上、再送信してください。

2.　プロバイダーやウィルス対策ソフトの機能が有効になっていませんか？

SPAMフォルダ、迷惑メールフォルダ、削除フォルダもご確認ください。

3.　お客様のメールボックスが一杯になっていませんか？

メールの受信をしばらく行っていない場合などに、お客様のメールボックスが一杯になっていてそれ以上受信できなくなっていることがあります。一度メールをすべて受信するか、プロバイダなどのサポートにご相談ください。

4.　弊社のメールアドレスに間違いありませんか？

弊社のお問合せメールアドレスはinfo@livin-tokyo.comです。今一度ご確認いただき、もし間違っている場合は、正しいアドレスで再送信してください。

5.　エラーメッセージが届いていませんか？

「Undelivered」、「Returned」、「Mailer-Daemon」などが件名に現れる英語メッセージが届いている場合、アドレスが間違っていることがあります。正しいアドレス（info@livin-tokyo.com）で再送信してください。


Yahooメールをご利用のお客様

Yahooメールの迷惑メールフィルター機能が弊社からのメールを誤認識している場合があります。

その場合、「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性があるのでご確認ください。また、当社アドレス（info@livin-tokyo.com）からのメールは迷惑メールに仕分けされないように設定しておくことをお勧めします。

設定方法
http://help.yahoo.co.jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html